누구나 쉽게하는 마케팅 자동화
마케팅 자동화는 두려워 하지 말아야 합니다.
아마 다음과 같은 마케팅 자동화 용어가 여러분을 난처하게 만들 수도 있습니다. : 리드 프로필, 끼어들기 마케팅, 스텝메일 캠페인, 워크플로우 - 그러나 용어가 어려운것이 아닙니다.
Seriously.
이 기사 (저)를 쓴 사람은 영어 학위를 가지고있어서 CSS가 한쪽 귀로 들어와 다른 쪽으로 나나가지 않도록 할 수 없습니다.
그리고 나는 그것을 할 수 있다. HTML을 배우는 것은 쉽습니다. 페이스북 광고를 배우는 것보다 쉽습니다. 시각적으로 매력적인 인포그래픽 또는 블랙홀과 같은 구글애널리틱스를 배우는 것보다 쉽습니다.
얼마나 쉬운지 보여 드리겠습니다.
여기에서 마케팅 자동화를 간단하고 어렵지 않은 용어로 분해 한 다음 사용할 수있는 몇 가지 방법을 보여줍니다.
우선, 정의를 함께 해보겠습니다...
마케팅 자동화는 반복적인 마케팅 작업을 자동으로 수행하기 위해 만들어진 소프트웨어를 지칭하는 광범위한 용어입니다.
그럼 어떻게 할 수 있을까요?
상품 또는 서비스가 좋은 사업 (예를 들어, 귀하의 사업)에서 주어진 시간에 몇 개의 캠페인을 운영하고 있습니까?
뉴스레터 구독자, 무료 트라이얼, 온라인 데모, 소책자 다운로드, 구글GDN 클릭한 사람, 소셜미디어 참여자 등이 있습니다.
그리고 이 모든 사람들은 당신의 사업을 이해하는 정도가 서로 다른 단계에 있습니다. 이때, 그들 모두와 개인적인 대화를 하는 것은 불가능합니다.
마케팅 자동화는 고객과의 소통을 자동화 합니다 - 귀사와 귀사의 마케팅 팀이 이메일을 자동으로 보내고 리드와 트래픽을 분류하고 리드를 판매 전환 할 준비가되었을 때 CRM 판매 소프트웨어로 이동시키는 것도 가능하게 합니다.
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어떻게 작동하게 합니까?
마케팅 자동화 소프트웨어는 사용자가 사이트에 삽입하는 조그마한 픽셀 코드를 사용합니다.
그 코드는 다음과 같이 보입니다 ...
이 코드가 설치되면 마케팅 자동화 소프트웨어가 모든 방문자의 활동을 "추적"할 수 있습니다. 쿠키 추적 및 사용자의 IP 주소 인식을 통해 방문자가 처음 방문한 것인지, 리드인지, 고객인지 여부를 알 수 있습니다.
그 트래픽과 그 활동은 SNS자동판매시스템이 "리드(Leads Database)"라고 부르는 것에 기록됩니다. 아래 예를 확인하십시오.
추적 픽셀은 방문한 모든 페이지, 트리거 한 모든 워크 플로 (나중에 자세히 설명), 전송 된 모모든 이메일, 읽어보거나 클릭 한 모든 이메일을 볼 수 있습니다. 리드 정보를 (양식에 정보를 입력함으로써 리드에 자동으로 입력되거나 또는 수동으로 입력하여) 변경할 때마다 언제든지 볼 수 있습니다.
그리고 이것은 모두 자동으로 수행됩니다. 당신이 아무 것도 건드리지 않고 발생하는 무언가에 대해 겁 먹을 이유가 없습니다.
왼쪽에서 "리드"를 선택했는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일이 있는 사이트를 방문한 방문한 사람 (픽셀 코드가 추가 된 날짜 이후)이 모두 나타납니다. 또 다른 옵션은…
- A) 방문자: 이메일 주소가 없는 사람들. (비록 당신은 여전히 그 사람들을 대상으로 약간의 마케팅 자동화를 할 수 있지만, 이메일 마케팅을 사용할 수는 없습니다).
- B) 리스트: 캠페인 전환을 통해 자동으로 분류되었거나 수동으로 워크플로우를 이용하여 분류된 사용자. 당신이 아직도 혼란스러워하는 경우 몇 단락만 계속해서 읽어 보세요.
마케팅 자동화는 사이트 방문자의 활동을 볼 수 있으므로 해당 활동에 대한 조치를 취할 수 있습니다.
조건, 작업 그리고 워크플로우
마케팅 자동화의 대부분은 If / Then 문입니다 (많은 시스템에서 이를 "조건"및 "작업"라고 합니다).
그것들은 당신이 당신의 시스템이 실행하도록 말하는 방법입니다. * "If"는 리드 나 방문자가 "X"방식으로 행동하면 "Then"은 "Y"행동을 취합니다. 이해가 됩니까?
다음은 간단한 예입니다:
"IF"리드가 X 캠페인으로 전환 ...
"다음"자동으로 관심을 리드 목록에 추가하고 그들에게 이메일을 보내십시오 ...
그런 다음 수동으로 뉴스 레터를 만들거나 일련의 이메일을 해당 리스트 (세그먼트)로 보내 스텝메일 또는 스텝문자등의 스텝메시지 중심의 다른 워크 플로를 통해 영업을 시작 할 수 있습니다. 5가지 리드 양육 아이디어와 예제 또는 리드를 양육하기 위해 더 많은 이메일 마케팅을 리드 양육을 위한 스텝메일과 스템문자를 작성하는 방법을 참조하십시오.
그리고 리드 양육 캠페인이 성공하고 리드가 고객이되면 리드 - 양육 리스트에서 해당 리드를 제거하는 또 다른 If / Then 워크 플로우를 생성하십시오. 이렇게 ...
이런것을 수작업으로 실행하는 경우 얼마나 오래 걸릴지 생각해보십시오. 얼마나 많은 리드사들이 고객이 되기 전에 빠져 나갈지 생각해 보십시오.
마케팅 자동화를 통해 마케팅 이메일을 보내고 세그먼트가 만들어 졌음을 알 수있을뿐만 아니라 놓친 것이 아무것도 없음을 알 수 있습니다.
그리고 그것은 좋은 느낌입니다.
마케팅자동화 용어에 대해 알아야 할 사항
마케팅 자동화를 시작하기 전에 사용할 용어 및 구문을 알고 있어야합니다:
- 마케팅 자동화:
- 반복적 인 수작업 마케팅 작업을 자동으로 수행 할 수 있도록 만들어진 시스템.
- CRM:
- 회사와 가망고객 사이에 프로필과 영업 활동을 위한 소통을 관리하는 시스템.
- 캠페인:
- 몇 주 동안 일련의 (2개 이상의)이메일이 자동으로 수신되어 관심 분야와 관련된 정보를 제공함으로써 리드를 양성합니다. 최종 이메일에는 판매 전환을 위한 세일즈오퍼를 발송합니다.
- 리드 스코어링:
- "포인터"의 증가 또는 감소를 기반으로 비즈니스에서 리드 또는 고객의 관심을 자동으로 정량화하기 위해 마케팅 자동화에 사용되는 도구입니다. 이메일을 읽어 보거나 랜딩페이지를 방문하거나 가격 정보 페이지를 방문하면 일반적으로 리드 스코어가 증가합니다. 리드 스코어는 일반적으로 일정 기간 동안 사용하지 않는 경우, 뉴스 레터 구독 취소 또는 사용자 계정에서 지원 티켓이 발행되는 경우에 감소하게 됩니다.
- 고객 라이프사이클:
- 처음으로 방문해서, 교육, 관심, 구매 및 사용을 포함하여 모든 잠재 고객이 수행 한 프로세스입니다. 마케팅 자동화는이 프로세스를 용이하게합니다.
- 잠재고객 (Unqualified Leads):
- 잠재고객은 귀하의 비즈니스에 대해 정확히 알고 (비록 이메일 주소를 제공했지만) 아직 신뢰할 만큼 충분히 양육되지 않은 사람들입니다. (예를 들어 가격이 맞지않아) 구매할 수없는 문제가 있거나 단순히 당신이 누구인지, 무엇을하는지, 그리고 귀하의 제품이나 서비스가 어떻게 고객의 문제를 해결할 수 있는지에 해 더 많은 교육이 필요할 수 있습니다.
- 가망고객 (Qualified Leads):
- 가망고객은 귀하의 비즈니스가 하는 일과 귀하의 비즈니스가 어떤 가치를 제공하고 어떻게 수익을 얻을 수 있는지를 완전히 인식하고 있습니다. 그들은 조직에서 구매를 결정하는 의사 결정권을 가지고 있으며, 리드 양육 캠페인을 완료하거나 스스로 교육을 받았습니다. 그들은 구매 전환될 준비가되어 있으며 세일즈포스와 같은 영업관리 플랫폼과 보내지게 할수도 있습니다 (운 좋게도, 위시폰드는 Salesforce, Pipedrive 및 기타 영업관리 소프트웨어와 완벽하게 통합되어 있습니다).
요약
이 가이드가 당신이 마케팅자동화에 관하여 가지고 있던 어떤 어려움과 의문을 해결하는데 도움이 되었으면 합니다.
그것은 어려운 것이 아닙니다. 그것은 잘, 우리뿐만 아니라 다른 회사들에 의해 점점 더 단순 해졌습니다. 그것은 우리뿐만 아니라 다른 회사들에 의해 점점 더 단순하고 쉽게 만들어 졌습니다.
어떤 사업이라도 그것을 가능하게 할 수 있고 또한 가능 해야만 합니다.
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